TÉRMINOS Y CONDICIONES
Política de cancelación general
1. Cancelación es gratis 5 días antes de la fecha de llegada, después de este tiempo le cobramos el 50% de la tarifa de la habitación como una tarifa de cancelación. Desde el día del check-in, la tarifa de reserva no es reembolsable.
2. Se cargará a su tarjeta de crédito inmediatamente después de la confirmación de la reserva para verificar si la tarjeta ha fundado para cubrir la reserva. El saldo se almacenará hasta la fecha de su check-in, el reembolso está libre de tarifas de transacción.
3. Esta política tiene como objetivo evitar una gran cantidad de no presentaciones y reservas por fraude.
4. Si la reserva debe ser cancelada, debido a: prueba covid positiva de última hora a uno de los invitados, o cancelación de vuelo de última hora, reembolsaremos el 100% del fondo. Los fondos se reembolsarán solo después de entregar la prueba de las situaciones descritas anteriormente
Pagos
1. Nuestro sistema de pago admite varias marcas de tarjetas:
American Express, China UnionPay (CUP), Discover & Diners, Japan Credit Bureau (JCB), Mastercard, Visa
2. Para obtener la lista completa, siga este enlace:
https://stripe.com/docs/payments/cards/supported-card-brands
3. Si desea pagar de forma alternativa (PayPal, Revuelta, Transferencia bancaria), contáctenos directamente a través del formulario de contacto o el complemento de WhatsApp.
Estacionamiento
Desafortunadamente, no tenemos estacionamiento en ninguna de nuestras ubicaciones, pero para ayudar a nuestros huéspedes con sus autos, sugerimos usar el estacionamiento subterráneo de la ciudad provisto por empark,
Cerca de nuestro apartamento puede encontrar algunos de estos estacionamientos, y los precios comienzan desde 7 euros por 24 horas si reserva un lugar antes:
Haga clic aquí para ir al sitio web de estacionamiento
Normativas
1. Los apartamentos se alquilan por días (los huéspedes pagan por el número de noches que desean quedarse)
2. La "noche de hotel" comienza a las 16:00 del día de llegada y termina a las 11:00 de la mañana siguiente.
3 . Si el huésped desea permanecer más tiempo, debe informar en recepción, al menos a las 22:00 horas del último día de estancia declarado el día de llegada. Los apartamentos harán todo lo posible para satisfacer el deseo del cliente.
4. Si el huésped durante la estadía se ausenta por más de la “noche de hotel”, los Apartamentos no devuelven dinero por dicho “descanso”.
5. Lisbon-Joy no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de dinero, documentos, objetos de valor, etc.
6. Lisbon-Joy no ofrece desayuno, otras comidas ni servicio de lavandería.
7. Lisbon-Joy está obligada a garantizar a sus huéspedes:
• las mejores condiciones posibles para descansar y relajarse en un ambiente agradable
• seguridad y comodidad, incluida la discreción con respecto a sus huéspedes
• En todos los apartamentos y en la zona más cercana existe una estricta prohibición de fumar - excepto la zona de fumadores. Si cualquier huésped infringe esa regla, sin excepción alguna, será multado con 500 euros por la desaromatización de la habitación.
8. Durante las horas de silencio: 22:30 a 8:30 los huéspedes deben comportarse de tal manera que no molesten a otras personas.
9. El huésped asume toda la responsabilidad por cualquier daño al equipo colocado en la habitación, causado por el huésped o sus visitantes. Lisbon-Joy le informa amablemente que realizarán un cargo en la tarjeta de crédito del huésped en caso de tal daño después del procedimiento de check-out.
10. Los propietarios de Lisbon-Joy no tolerarán bajo ninguna circunstancia:
• Los invitados se comportan de manera ruidosa, irritante, grosera o abusiva con los demás invitados.
• Provocan olores desagradables que salen de su dormitorio en tal grado que resultan incómodos para otras personas. Cualquier intervención de esta manera se cobrará un extra de 100 EUR.
11. En cualquier momento cuando un huésped sale de la habitación, uno debe: apagar todas las luces, el aire acondicionado, cerrar el agua y cerrar las puertas del dormitorio.
12. Lisbon-Joy tiene permitido denegar hospitalidad a cualquier persona que durante una estadía anterior haya infringido las “regulaciones del hotel” y haya causado daños a cualquier propiedad, ya sean propietarios u otros huéspedes, o se haya comportado de manera inapropiada y abusiva.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1 . ¿Cuándo recopilan datos sobre mí?
Recopilamos sus datos en las siguientes situaciones:
o Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación para realizar una reserva, consulta o solicitud
o Cuando se suscribe a nuestra lista de correo
o Cuando habla con un miembro del personal del hotel, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
2. Información personal
Cuando solicita o reserva una habitación / apartamento con nosotros, necesitamos recopilar información personal sobre usted para procesar la solicitud o la reserva y brindarle el servicio que espera. Esta información puede incluir, entre otros, detalles como su nombre, datos de contacto, dirección y los datos de su tarjeta de crédito / débito. Podemos recopilar información adicional en relación con su participación en las promociones o concursos ofrecidos por nosotros y la información que proporcione al darnos su opinión.
Esta información se utiliza para mejorar continuamente nuestros servicios para su beneficio.
3. Información analítica
El software analítico de sitios web también se utiliza para comprender mejor las tendencias de nuestros clientes; esto nos ayuda a mejorar el diseño y la relevancia del sitio web para su beneficio.
4. ¿Qué haces con mi información personal?
Usaremos su información para brindar y personalizar nuestros servicios. También usaremos sus datos de contacto para comunicarnos con usted. Podemos utilizar su información para enviarle ofertas y noticias sobre nuestra casa de huéspedes, y podemos comunicarnos con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono (incluido SMS) para estos fines.
Sus datos también se pueden utilizar para los siguientes fines: verificación y selección de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, facturación, fines administrativos y contables, análisis estadístico y de marketing, pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo, encuestas de clientes, relaciones con los clientes y para ayudarnos en cualquier tratos futuros con usted, por ejemplo, identificando sus necesidades y preferencias.
Nos gusta recibir sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, por lo que podemos comunicarnos con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono para solicitar su opinión.
Puede haber casos en los que sea necesario que nos comuniquemos con usted, por razones administrativas u operativas relacionadas, por ejemplo, para informarle sobre modificaciones en las reservas.
También podemos utilizar y analizar la información que recopilamos para administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio.
La información que nos proporcione se guardará en nuestros sistemas, que se encuentran en nuestras instalaciones o en las de un tercero designado.
5. ¿Vende mi información a terceros?
No vendemos su información a terceros; podemos permitir el acceso a su información por parte de terceros que actúan en nuestro nombre para los fines establecidos en esta política o para otros fines aprobados por usted. Consulte "divulgación a terceros" a continuación para obtener más información.
6. Lisbon-Joy boletines de correo electrónico
Al unirse al servicio de noticias por correo electrónico, recibirá por correo electrónico nuestras últimas noticias e información sobre ofertas especiales.
7 . Chat en vivo
Cuando comience el chat en vivo en línea, se le pedirá que ingrese su nombre con el detalle o formato que prefiera. Durante el chat, ingresa a una sesión de preguntas y respuestas en vivo con un representante. Mantenemos las transcripciones de los diálogos de estos chats.
8 . Seguimiento del sitio
Usamos software de seguimiento para monitorear los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio para ayudarnos a desarrollar el diseño y el diseño del sitio para satisfacer mejor las necesidades de los visitantes de nuestro sitio web.
Este software no nos permite capturar ninguna información de identificación personal.
Además de la información que puede brindarnos voluntariamente, cierta información se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web a través de tecnologías de seguimiento empleadas por nosotros, como cookies, cookies flash, errores web, javascript. Estas tecnologías recopilan información técnica de su computadora, como su dirección de protocolo de Internet (IP), su sistema operativo y plataforma, tipo y versión de navegador y sitio web de referencia cada vez que visita nuestro sitio web.
9 . Seguridad para proteger su información
Cuando realiza una reserva o ingresa información de identificación personal, sus datos de pago se transmiten a través de Internet de forma segura mediante encriptación de alta calidad (128 bits).
Además, como lo exige la Ley 67/98 de 26 de octubre de 1998 (Ley de Protección de Datos) supervisada por la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos, seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de la información que nos ha proporcionado, para evitar el acceso no autorizado. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos solicitar una prueba de identidad antes de que podamos divulgarle información confidencial.
Conservaremos su información durante un período razonable o el tiempo que exija la ley.
Para ayudarnos a mantener nuestras bases de datos actualizadas, avísenos tan pronto como cambien sus datos de contacto o si nota alguna inexactitud en ellos.
10 . Galletas
o Las cookies son pequeñas piezas de información que su navegador almacena en el disco duro de su computadora y permiten que LIsbon-Joy proporcione funciones como recordar sus preferencias de búsqueda. Las cookies se pueden eliminar de su disco duro si lo desea. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede cambiar la configuración de su navegador para evitarlo. Incluso sin una cookie, puede utilizar la mayoría de las funciones del sitio web. Nuestras cookies no contienen ninguna información de identificación personal.
o Las cookies también se utilizan en los mensajes de correo electrónico que ha aceptado recibir y en nuestro sitio web para ayudarnos a medir la eficacia de nuestra publicidad y cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Si no desea ayudarnos a aprender cómo mejorar nuestras ofertas y nuestra estrategia de marketing, puede optar por no recibir esta cookie de correo electrónico.
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11 . Divulgación a terceros
o Lisbon-Joy no utilizará su información personal para ningún otro propósito que no sea en relación con nuestros servicios de acuerdo con nuestra política de privacidad, ni la proporcionará a ningún tercero a menos que sea necesario para completar su reserva con nosotros. Si nos da su opinión a través de nuestro socio de revisión Revinate usted acepta que ambas partes tienen derecho a almacenar, archivar, copiar, distribuir, transmitir, poner a disposición del público, transmitir para su recepción por cualquier dispositivo de recepción y mostrar la reseña independientemente de la forma de transmisión (en particular a través de Internet, servicios digitales móviles , plataformas y servicios de telecomunicaciones, televisión, medios impresos, etc.) Esto incluye el derecho a exportar la reseña en su totalidad o en parte a plataformas de redes sociales y otros servicios en línea intercomunicativos y / o impulsados por el usuario y ponerla a disposición de otros terceros, incluido el derecho de dichas partes a distribuir el contenido ellos mismos a través de las plataformas y servicios antes mencionados.
12. Tu consentimiento
Al utilizar nuestros servicios y al acceder a nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de la información descrita anteriormente en nuestra Política de privacidad anterior, según lo modifiquemos de vez en cuando.
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